來源:山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞聯播》
  齊魯網2月13日訊 據山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞聯播》報道,讓百姓滿意,就要在服務上下功夫。眼下,到大醫院“看病難”是許多人共同的感受,為此,青島大學附屬醫院實行“陽光就醫”,讓門診、住院等醫療資源分配的關鍵環節置於患者監督之下。
  歐美榮是青醫附院的床位協調中心主任。每天上班的第一件事,就是看看最新的病床使用情況,只要有新空出來的,歐美榮就趕緊給排隊等床位的病號打電話。她說,“對全院總的住院情況做一個監控,就是看一下哪些病人該住院的還沒有及時地住上,主要是理順一下住院的程序。讓該住院的病人不要等太長的時間。”
  青醫附院是膠東地區最大的一家三甲綜合性醫院,平均每天要接診近萬人。醫院里的3400多張病床遠遠不能滿足需要。過去,安排住院的權利都在各個科室的住院總醫師手裡。青島大學附屬醫院消化內科主治醫師李曉宇告訴記者,“有的時候我們在安排床位的時候,也會有一些熟人也好,給我們打招呼說,我的這個病號能不能早一點收住院,這樣正常就診的患者,對他們就診的過程中可能有一些不公平的情況存在。”
  因為分配不透明,去年上半年,在青醫附院的病人投訴里,跟住院插隊有關的占了十分之一。去年7月,山東省第一家床位協調中心在青醫附院成立,在這裡全院所有科室的病床情況一目瞭然,患者在門診開了住院證後可以直接過來排隊,電腦控制,順序選號。病情緊急的,還能隨時開通綠色通道。
  床位協調中心成立半年來,病床沒有增加一張,病人滿意度卻大幅提升。不僅如此,青醫附院還把“陽光就醫”推進到門診、用藥等環節,取消科室限號、取消各項檢查預約、藥品使用每月公示。到去年年底,青醫附院實現了服務零投訴。
  青島大學附屬醫院院長王新生介紹說,“我們從點滴做起,使得他們能夠順暢的,無障礙的完成這樣一個就醫過程,在一定程度上,應該說很大程度上也緩解了老百姓到我們醫院來就醫難這樣一個問題。”  (原標題:青醫附院:“陽光就醫” 取信患者)
創作者介紹

wv88wviejx 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()